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Trocas e Devoluções

Confeccionamos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre revisando item por item antes do envio, porém, caso ao chegar aí sua peça não fique da forma que você esperou podemos realizar a troca ou devolução.

Eu me arrependi da minha compra, como faço para DEVOLVER ? 

 

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 07 DIAS corridos contatos a partir da data de recebimento conforme o código de rastreamento , (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail ([email protected]) informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.
O estorno será realizado após o pedido chegar na loja, dentro de 05 dias úteis. O comprovante de estorno será enviado por e-mail

 

 

Como faço para TROCAR uma mercadoria?  

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS corridos contados a partir da data de recebimento conforme o código de rastreamento, (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para [email protected] ,  informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.   Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG AFIXADA.

 

 

O prazo de 07 dias corridos passou, e agora?

A devolução ou troca dos produtos, após o prazo de direito de arrependimento (07 dias), será efetuada no prazo máximo de trinta (30) dias a contar da data da Confirmação de Envio

Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será feito através da emissão de um Vale Troca no valor dos produtos efetivamente devolvidos.

 

 

 

  • Enviamos o código reverso em até 24 horas - de segunda a sexta (08:00 às 17:00) 

 

 

  • Na primeira troca, fazemos o envio do código reverso para ser enviado pelo Correios. (Valor pago pela loja - somente na primeira troca). Somente serão aceitos a troca grátis, solicitações que forem feitos dentro do prazo de 07 dias corridos do recebimento.

 

  • O código de autorização enviado tem o prazo de 07 dias corridos, e após o prazo não geramos um novo código

 

  • O crédito poderá ser usado SOMENTE NO SITE - é necessário usar todo o valor do voucher, pois não realizamos a devolução da diferença.

 

  • O custo da primeira troca (FRETE DE VINDA), é por conta da loja. E um o novo frete será calculado na hora de finalizar o pedido 

 

 

 

Contato:

[email protected]

 

Atendimento:

Segunda à Sexta 08:00 às 17:00