Confeccionamos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre revisando item por item antes do envio, porém, caso ao chegar aí sua peça não fique da forma que você esperou podemos realizar a troca ou devolução.
Como faço para realizar a troca?
Nossa política de trocas, o prazo é de 07 dias contados a partir da data de recebimento, conforme o código de rastreamento. (Art 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Siga os passos abaixo para solicitar a troca do pedido:
1) envie um e-mail para [email protected]
2) informe o número do pedido
3) em até 01 dia útil, a equipe irá solicitar um código de autorização - e será enviado um e-mail com o código através do nosso parceiro (Mandaê) . O e-mail pode cair no lixo eletrônico, por favor conferir.
4) Anote o código de autorização, e leve nos correios mais próximo da sua casa - com o pedido embalado na embalagem original, tag afixada e a nota fiscal
5) Não aceitamos trocas de peças sem etiqueta e com sinais de uso
6) O código de autorização, tem o prazo de 07 dias corridos, e após o prazo o código é cancelado, perdendo o direito de troca grátis
O prazo de 07 dias passou, como faço?
Caso o prazo tenha ultrapassado, você pode enviar o e-mail solicitando a troca
Vamos te informar o endereço da loja, e você pode enviar o pedido para nossa loja - Nesse caso, não arcamos com o custo de frete da troca
